Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – « Политика») определяет порядок обработки и защиты информации Пользователей:

• а) сайта в телекоммуникационной сети Internet https://dob-doc.ru;
• б) мобильного приложения «Добрый доктор», разработанного для использования на устройствах Пользователя на платформе Android.

Данные мобильного приложения

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности принята Оператором и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе сайта https://dob-doc.ru (далее – «Сайт») и (или) мобильного приложения «Добрый доктор» (далее – «Мобильное приложение») с любого устройства и при коммуникации с Оператором в любой форме.

1.3. Используя Сайт и (или) Мобильное приложение (просмотр, чтение, отправка или загрузка информации) и предоставляя свои персональные данные, Пользователь Сайта дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с данной Политикой, если дополнительные требования к согласию не установлены настоящей Политикой.

1.4. Для целей настоящей Политики под «Оператором» понимается юридическое лицо – Общество с ограниченной ответственностью «Добрый доктор» (ИНН 6950191996, ОГРН 1166952059515), расположенное по адресу: 170006, Тверская область, город Тверь, ул. Брагина, д. 18.

2. Персональные данные

2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) — Пользователю.

2.2. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без их использования, в том числе сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Оператор производит обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества (при наличии) Пользователя, даты рождения Пользователя, номера мобильного телефона Пользователя, информация о лечащем враче, о дате и времени приема у врача, информацию о факте обращения за медицинской помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, текст сообщений, отправленных на Сайте или в Мобильном приложении Оператора, а также любые иные данные, прямо или косвенно относящиеся к определенному или определяемому физическому лицу, идентифицирующие субъекта персональных данных, которые могут быть сообщена о себе Пользователем через Сайт или Мобильное приложение и на основании которой возможна идентификация субъекта персональных данных.

2.4. Сайт применяет систему «cookies»: 1% персональных данных.

Cookies – небольшие по размеру текстовые файлы, хранящиеся в браузере посетителей Сайта. На совокупности различных веб-проектов Оператора (при просмотре Сайта происходит автоматический сбор (из Cookies) следующих обезличенных статистических данных о посетителе Сервиса, в том числе:

• - тип выполненного на Сервисе действия (клик, наведение курсора и т.п.);
• - дата и время выполнения действия;
• - URL страницы;
• - Referer;
• - IP (без возможности работы с IP-адресами в статистике);
• - User-Agent;
• - ClientID (идентификатор браузера по файлу Cookie);
• - экранное разрешение;
• - класс HTML-элемента, на который происходит клик;
• - данные о просматриваемых страницах.

Обработка файлов Cookies, также может быть поручена третьим лицам для целей достижения обработки персональных данных.

Посетитель Сайта может самостоятельно управлять файлами Cookies, путем изменения настроек браузера, при этом изменения пользовательских настроек, в результате которых файлы Cookies будут заблокированы или удалены, могут привести к недоступности отдельных компонентов Сайта.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональную информацию Пользователя Сайт и Мобильное приложение обрабатывают в следующих целях:

• 3.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для допуска Пользователя к его личному кабинету на Сайте и в Мобильном приложении;
• 3.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта и Мобильного приложения;
• 3.1.3. Контакта с Пользователем с целью осуществления и подтверждения онлайн-записи на прием к врачу;
• 3.1.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта и Мобильного приложения, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.
• 3.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
• 3.1.6. Уведомления Пользователя Сайта об изменениях условий пользования Сайтом и Мобильным приложением, а также об акциях, маркетинговых программах, скидках и прочей информации рекламного характера.
• 3.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта и Мобильного приложения;
• 3.1.8. Осуществления рекламной деятельности.

4. Порядок и условия обработки персональных данных

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

4.2. Все персональные данные Оператор получает непосредственно от Пользователя или от его представителя, либо от лица, поручившего Оператору обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.3. Оператор вправе передавать персональные данные органам дознания и следствия, иным уполномоченным органам по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Правовым основанием обработки персональных данных Оператором являются: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, согласие Пользователя на обработку его персональных данных, договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем.

4.5. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке Оператором приняты следующие меры от несанкционированного доступа, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя:

• 4.5.1. Правовые меры, включающие в себя, в том числе создание документов, направленных на защиту персональных данных: положение о защите персональных данных, издание приказа о назначении лиц, ответственных за защиту персональных данных, видах оказываемой деятельности.
• 4.5.2. Организационные меры, в том числе назначение лиц, ответственных за защиту персональных данных, хранение персональных данных, содержащихся на материальных носителях, в сейфе
• 4.5.3. Технические меры: использование средств защиты информации, прошедших процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РФ, взаимодействовать с госсистемой обнаружения, предупреждения и ликвидации последствий кибератак.

5. Права пользователя

5.1. Пользователь вправе реализовать свои права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе, но не ограничиваясь:

• - уточнять, обновлять свои персональные данные, требовать их блокирования или уничтожения;
• - запрашивать у Оператора перечень обрабатываемых персональных данных, правовых оснований обработки, источники их получения, информацию о сроках обработки и хранения, а также иные сведения, связанные с обработкой своих персональных данных.

6. Права и обязанности администратора

6.1. Оператор обязуется использовать полученную персональную информацию Пользователя только в целях, названных в настоящей Политике.

6.2. Оператор обязан принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в деловом обороте.

6.3. Оператор обязан хранить персональную информацию Пользователя в течение периода времени, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, если только более длительный срок хранения не является необходимым в соответствии с действующим законодательством.

7. Заключительные положения

7.1. Согласие на обработку персональных данных Пользователя действует до момента достижения Оператором цели обработки персональных данных.

7.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных, либо направить оператору требование о прекращении обработки персональных данных путем направления письменного уведомления в адрес Оператора по адресу: 170006, Тверская область, город Тверь, ул. Брагина, д. 18.

7.3. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных либо требование о прекращении обработки персональных данных должно быть направлено способом, позволяющим достоверно идентифицировать Пользователя: лично либо заказным почтовым отправлением.

7.3.1. Оператор в течение 10 рабочих с даты поступления уведомления либо требований Пользователя прекращает обработку персональных данных или обеспечивает прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора), а также уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора).

7.3.2. Для удаления аккаунта в мобильном приложении «Добрый доктор» пользователь может воспользоваться функцией «Удалить аккаунт» в Мобильном приложении. После выбора данной функции пользователю предоставляется возможность направить запрос на удаление аккаунта по указанному адресу электронной почты либо обратиться по указанному номеру телефона для получения инструкций по удалению аккаунта.

7.4. Оператор не прекращает обработку персональных данных Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.